在邮箱中下载文件通常取决于您所使用的邮件服务（如gmail、outlook、qq邮箱等）以及您使用的设备（电脑或手机），下面是使用常见邮件服务在电脑上和手机上下载文件的一般步骤。

在电脑上下载文件

1. gmail

（1）登录您的gmail账户：

- 打开网络浏览器，访问 https://mail.google.com。

- 输入您的gmail用户名和密码，点击“登录”。

（2）查找包含附件的邮件：

- 在您的收件箱里浏览邮件列表。

- 找到带有附件的邮件，通常会有一个曲别针图标表示。

（3）下载文件：

- 点击打开该邮件。

- 将鼠标悬停在附件上，点击出现的下载图标或右键点击附件选择“下载”。

- 选择保存位置，并点击“保存”。

2. outlook

（1）登录您的outlook账户：

- 打开网络浏览器，访问 https://outlook.office.com。

- 输入您的outlook用户名和密码，点击“登录”。

（2）查找包含附件的邮件：

- 在您的收件箱里浏览邮件列表。

- 找到带有附件的邮件，通常会有一个曲别针图标表示。

（3）下载文件：

- 点击打开该邮件。

- 将鼠标悬停在附件上，点击出现的下载图标或右键点击附件选择“下载为”。

- 选择保存位置，并点击“保存”。

在手机上下载文件

1. gmail (android)

（1）打开gmail应用：确保您已安装gmail应用，并在设备上登录您的账户。

（2）查找包含附件的邮件：

- 在应用的主界面，浏览您的收件箱。

- 找到带有附件的邮件，通常会有一个曲别针图标表示。

（3）下载文件：

- 点击打开该邮件。

- 点击附件，它将被预览。

- 点击屏幕顶部或底部的下载图标。

- 文件将被下载到您的设备上，具体位置可能因设备不同而异。

2. outlook (ios/android)

（1）打开outlook应用：确保您已安装outlook应用，并在设备上登录您的账户。

（2）查找包含附件的邮件：

- 在应用的主界面，浏览您的收件箱。

- 找到带有附件的邮件，通常会有一个曲别针图标表示。

（3）下载文件：

- 点击打开该邮件。

- 点击附件，它将被预览。

- 对于ios，点击屏幕右上角的分享按钮（通常是一个向上的箭头），然后选择“保存至文件”来保存到您希望的位置。

- 对于android，长按附件，然后选择“下载”或“保存”选项。

以上步骤是通用指导，不同的邮件服务和操作系统版本可能会有一些差异，如果您使用的是其他邮件服务或遇到问题，请参考相应邮件服务的帮助文档或联系他们的客户支持获取帮助。