今天是我在北京朝阳医院西区工作的一天,电话铃声不停地响起,医院里弥漫着一股忙碌而又温馨的氛围。
作为医院的接线员,我每天都会接听来自各个方向的电话,有的是患者家属焦急地询问病人的情况,有的是医生需要转诊患者,有的则是各种各样的咨询和预约。每一通电话都承载着别人的期待和希望,我感受到了工作的责任和使命。

有一次,我接到一个来自外地的老人的电话,他声音沙哑,语气急促,告诉我他的孙子在我们医院住院治疗,他想知道孙子的病情和治疗方案。我细心地倾听着他的话语,逐一为他解答疑惑,告诉他孙子的情况并安抚他的情绪。最后,他慢慢地说:“谢谢你,年轻人,你们真是太好了。”那一刻,我感到自己的工作是有意义的,能够帮助到别人,让他们感受到温暖和关爱,这是一种无比幸福的感觉。

除了接听电话,我还要协助医生和护士处理各种突发情况。有一次,一个患者突然情绪失控,情绪激动地哭喊着,护士们忙得不可开交。我迅速反应过来,冷静地安抚患者,劝导他放松情绪,并及时联系医生前来处理。最终,患者平静下来,顺利接受了治疗。那时的成就感让我觉得自己所做的一切都是值得的。

whatsapp官方下载中文版:https://cjge-manuscriptcentral.com/software/65959.html