当安卓导航键不能用时，可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的原因和解决方法的详细步骤：

1、检查硬件问题：

- 导航键是否有明显的物理损坏或松动？如果有，可能需要更换或修复导航键。

- 检查是否有灰尘或其他杂物进入导航键区域，可能导致按键不灵敏或无法使用。

2、重启设备：

- 重启设备可以解决临时的软件问题，长按电源键，选择“关机”或“重新启动”。

3、清除导航键缓存：

- 打开设备的设置菜单。

- 滚动到“应用”或“应用程序管理器”选项。

- 在应用列表中找到“系统设置”或“系统应用程序”。

- 选择“存储”或“应用程序信息”。

- 找到“清除缓存”或“清除数据”选项，并选择它。

- 确认清除缓存或数据。

4、更新操作系统：

- 确保你的设备运行的是最新的操作系统版本。

- 打开设备的设置菜单。

- 滚动到“关于手机”或“关于设备”选项。

- 查找“系统更新”或“软件更新”，并选择它。

- 如果有可用的更新，按照提示进行安装。

5、恢复出厂设置：

- 备份你的重要数据，因为恢复出厂设置将删除所有数据。

- 打开设备的设置菜单。

- 滚动到“备份和重置”或类似选项。

- 选择“恢复出厂设置”或“重置设备”。

- 确认恢复出厂设置。

6、检查第三方应用程序：

- 某些第三方应用程序可能会与导航键冲突，导致其无法正常工作。

- 尝试禁用最近安装的应用程序，看看是否有改善。

- 如果问题解决了，你可以逐个启用应用程序，以确定是哪个应用程序导致了问题。

7、联系厂商支持：

- 如果以上方法都没有解决问题，建议联系设备的厂商支持团队寻求进一步的帮助和指导。