中国商报(记者 冉隆楠)外国人来华消费支付便利性正在逐步提升。如今现金、信用卡、移动支付等多种支付手段选择,让外国人在华消费场景变得越来越丰富。
4月8日,在中国人民银行等部门的指导和北京市地方金融管理局、北京朝阳区政府的支持下,境内外支付和金融行业、商业服务业代表在北京蓝色港湾发起“入境消费友好型商圈共建计划”。北京蓝色港湾商圈成为全国首个“入境消费友好型商圈”。
当日,中国商报记者实地探访北京蓝色港湾商圈看到,无论大小商家,都用二维码做起了全球生意。
在家门口做起了全球生意
打开手机,扫码支付。这个简单的支付动作,让不少外国人大呼方便。
“真的太方便了!”4月8日,在春光烂漫的北京蓝色港湾,第一次来中国的巴基斯坦游客冉纳,已能轻松地用自己手机上的家乡钱包纳雅贝支付(NayaPay)成功扫码支付买了2包鸽粮,还和鸽子房的大叔学起了怎么喂鸽粮,和这些“和平使者”开心互动起来。
在蓝色港湾的鸽子广场,巴基斯坦游客冉纳正与北京的养鸽大叔交流。(图片由受访者提供)
无需兑换现金,也不用下载新的App,只要扫一下遍布中国大街小巷的支付宝蓝色二维码,就能丝滑完成支付,像在家乡用一样。这让冉纳颇感亲切。据悉,这天是巴基斯坦纳雅贝支付(NayaPay)来华可直接扫码支付的第一天,也是北京蓝色港湾成为全国首个“入境消费友好型商圈”的第一天。
走进蓝色港湾商圈,中国商报记者注意到,不仅商场推出了双语客服台,为外籍顾客消费提供指引,各种方便外籍顾客的支付提示也随处可见。即便是卖鸽粮的小贩,也能熟练地用二维码做起外籍消费者的生意。
在蓝色港湾商场内,随处可见外籍人士移动支付指引。(中国商报记者 冉隆楠/摄)
“蓝色港湾比邻使馆区,是海外游客和旅居人士喜爱的购物休闲地。我们会借加入‘入境消费友好型商圈共建计划’这个契机,通过和蚂蚁集团等各方合作,进一步提升涉外服务水平。要知道,现在我们这里连卖鸽粮的小商户都能用二维码做跨国生意了!”SOLANA蓝色港湾商圈总经理张晓飞说。
为更好服务入境游客,蓝色港湾加入蚂蚁集团发起的这个“入境消费友好型商圈共建计划”。 根据提升服务“标配”,蓝色港湾一方面会向商户发放Alipay+的便利支付指南,让每一名收银员、店员都知道:现在外籍消费者来了也能扫码支付;另一方面通过商圈里的统一标识,明明白白地告诉外籍顾客:通过支付宝或者自己的家乡钱包,到店就能扫码消费。
“这样的服务提升实际上无需机具改造,并不会增加商家的成本。”张晓飞直言,商家还是用自己最常用的那个蓝色二维码收款,但顾客满意度提高了,自己的生意也更好了。“我们希望支付系统能够支撑更多不同平台、不同途径的消费,让消费变得更便捷,这对商家未来业绩和经营提升都是有益的。”
共建入境消费友好型商圈
据悉,北京蓝色港湾只是一个起点。
3月7日,国务院发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》,为贯彻落实有关决策部署,共建入境消费友好型商圈是蚂蚁集团在有关部门指导支持下,和各城市商圈及支付伙伴联合发起的响应行动之一。
“入境消费友好型商圈共建计划”将联合各大卡组织、海外移动支付企业、银行、主流商圈、服务业机构等各方生态伙伴,在主要商旅城市推出以重点商圈为核心的入境支付便利服务提升行动,共同提升来华消费体验,让更多的中国商家在家门口做全球生意。
北京市地方金融管理局副局长张颖表示:“北京市将进一步加强市区联动,压实工作责任,全面提升重点区域、重点场景的银行卡、移动支付、现金等支付受理环境;依托线上、线下各类渠道资源,积极开展形式多样、重点突出、针对性强的宣传推广和经验分享;复制推广机场支付服务示范区建设的良好经验,打造一批无障碍支付服务示范区,为老年人、外籍来京人员等群体提供多元化支付服务,让市民群众和外国朋友都能感受到首都金融服务的温度。”
商圈服务国际化是落实支付便利化工作的重点。如北京朝阳拥有丰富的消费场景,全区有12个高品质商圈和106个购物中心;米其林、黑珍珠餐厅及咖啡店数量均居全市首位;有蓝色港湾—亮马河国际风情水岸等多个“夜京城”项目。“作为国际消费中心城市主承载区,朝阳区将推动创建支付服务示范街区,多措并举推进全链条便利化服务,持续深化支付服务场景建设,丰富支付服务供给,为境内外消费者提供多样化支付服务。”北京市朝阳区副区长张冠彬表示,目前,朝阳区已经按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的整体思路,实现SKP等5个商业体外卡POS机全覆盖,并准备上线朝阳区外币兑换点位地图小程序,推出英文版《朝阳外国人手册》1.0版本,为外国朋友提供可视化指引帮助。
多元支付促入境消费
入境消费友好型商圈的建设,离不开“外卡内绑”和“外包内用”这两套服务入境人士的移动支付方案的支持。
此前,在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下,蚂蚁集团与网联清算公司、中国银行、工商银行、境外钱包等合作伙伴紧密协作,于2020年在国内首家获得2套服务外国人入境支付方案的批复,包括“下载支付宝App后绑定境外银行卡”(外卡内绑)以及“直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码”(外包内用)。
目前,使用支付宝App绑定国际银行卡(“外卡内绑”)支持五大卡组,支持Visa、Mastercard、JCB、DinersClub、Discover等主流卡组,目前已服务来自200个国家和地区的境外游客。
就在4月8日,蚂蚁集团、网联清算有限公司、中国银行、VISA、收钱吧、滴滴出行等首批加入“入境消费友好型商圈共建计划”,其中包括巴基斯坦人自己的“支付宝”——纳雅贝支付(NayaPay)。纳雅贝支付的CEO拉卡尼说:“期待加深合作,推动亚洲地区贸易迅速增长,商旅来往更密集,也让亚洲各国继续站在世界创新的前沿。”
巴基斯坦纳雅贝支付(NayaPay)CEO拉卡尼高兴地用Nayapay成功扫码支付买喜茶。(图片由受访者提供)
消费以外的高频应用场景同样是支付便利化的重要切入口。目前,不仅绑定国际卡的支付宝和海外合作钱包打车支付无障碍,而且从AlipayHK开始,部分境外“支付宝”逐步上线在境内公交地铁“一码通行”和打车服务。作为较早开发全面英文服务并富有出海经验的移动出行服务提供商,滴滴出行表示,将与移动支付伙伴深入合作,为海外用户在中国提供同样便捷优质的打车体验。
蚂蚁集团全球业务服务部总经理薛竑彦说:“支付和消费体验更顺滑,旅行就更便利,更有助于文化和经济交流。蚂蚁集团会持续扩大入境消费友好型商圈共建计划,不断创新产品,联合国内外伙伴提供更好的服务,让国际科技合作为支付便利化、为高水平开放作出更大贡献。 ”
据悉,未来6个月,蚂蚁集团将联合社会各界伙伴,持续聚焦入境支付和消费难点,把共建入境消费友好型建设商圈的北京经验推广到全国主要城市。从各大出入境口岸、高铁站、网约车等交通出行场景,到文旅热点、酒店商圈等地区,都将加强商家培训,设立双语服务,并加大支付便利化宣传投放力度。结合国际卡、现金等多种方式,用门槛低的移动支付手段方便中小商家做国际生意。
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