我以前使用的笔记本电脑是华硕的，连续用了十多年，没有任何的毛病。当然，这应该和我平日里不玩游戏，有着很大的关系。

两年前，我和朋友去外地。忙完后准备回京时，不小心把一杯开水碰倒，热水全部洒在了电脑上。

手脚慌乱之下，我急忙举起电脑，让热水顺势而下。本以为没啥大事，却发现好端端的电脑，已经没办法打开。

当时，我并没有在意。简单地认为，热水被很快倒掉，不会有啥大事。可能是里面的线路受潮，让人以吹风机吹干就是。

等到维修人员打开电脑，认真查验以后说，线路被水泡了，没啥维修的价值了，建议你重新购买一台吧。

当下，我啥也没说，立刻和朋友前往实体店购买。

按照我的意思，还是购买华硕的，感觉让人放心。朋友却劝我，还是买一台别的吧，你以往的电脑太笨拙，背着太沉，使用起来不方便。

鬼神使差的，我竟然听进去了。转了大半天，决定购买国产中销售比较火的一款。看上去比较精致，手感也不错。

上周，我又去外地出差。这天下午，我在酒店拿出电脑写东西，冷不丁地没有了网络。

和服务员联系，她上门后查验一番表示，先生，都很正常啊，电视的网络都没有问题。你看下，是不是你电脑出毛病了？

对于她的提议，我压根不相信。刚买两年出头的电脑，怎么就会出故障呢？

不过，我还是做了一番检查。这一查不当紧，发现电脑右下角的WLAN的标志没有了。看来，是电脑的问题。

我强制关闭，然后再启动。标志恢复了，但是闪烁两下，再次消失。连续折腾了好几次，就是不能回到当初的状态。

我当下拨通了客服电话。客服听完我的叙说，很耐心地告诉我，应该是驱动有问题了。我给您发送一个全新的驱动地址，你联网后直接下载就行。还是有问题的话，就到售后点维修吧。

可这该死的电脑，在和手机连接时，不知道什么原因，死活连不上。无奈，我只好带着电脑到售后维修部。

到了售后，工作人员立刻给我开单子。我告诉他，现在是连不上网，我和厂家已经取得联系，连上网，重新安装驱动就行。

但工作人员表示，你这电脑也很脏，维修前，还得必要的清洗。然后又问开单子人员，电脑还在保修期吗？对方回答，已经过了保修期。

我明确告诉他，公司已经查过，电脑没有毛病。就是重新下载驱动，你怎么就是不相信呢？

不管我怎么强调，这个天杀的就是不听，直接说，维修和清洗加起来80块钱，也不贵。行的话，我立刻着手安排。

到了这个地步，我还能说啥，只得同意。大约二十分钟左右，他拿着电脑从房间走出来。好了，没有问题，回去不耽误事。

我当场试验了一下，确实挺好的，那就付钱走人吧。

回到酒店，用了一个多小时，同样的问题再次出现。我心里很恼火，但是已经过了下班时间，再去找人，恐怕也不成了。

我当下按照客服的提醒，把直接影响到WLAN的驱动卸载，再重启，电脑立刻恢复了正常。

然后，我再连上网，把她发来的驱动链接装到电脑上下载。完毕后重启，电脑再没有了任何的毛病。

真的，我特别恼火。合着花了80块钱，啥问题都没有给我办。还是靠着公司客服的指引，我才把问题彻底给解决的。

第二天早上，售后发来信息，让我对他们的服务做出评价。我毫不犹豫地选择了一星，也就是非常不满意。

如今看来，我当初直接找客服是对的。如果直接找售后，这个举手之劳的问题可能会得到解决，但要花的钱，也绝非80块能完事。

这一次的经历，更验证了我的想法。购买任何电子产品，只要不是太大的毛病，只管找厂家客服，他们会给你提供热情准确的服务。

要是非得找售后，在保修期内尚可，否则，真的会坑死你。（文/孙新合）