在最近一段时间,美的、海尔、海信日立等企业相继发布AI赋能的中央空调灯塔工厂或互联网工厂,这些工厂通过数智化转型,不仅快速响应客户需求,更实现了从研发、制造、品质到售后的全链条升级。
在参观工厂的过程中,一个场景令人印象深刻,工人在安装控制器的过程中,佩戴VR眼镜后,AI会给予指导和纠错,使工人安装的每一步都按照正确步骤和方法,杜绝了犯错的可能性。此举使得工人安装的效率和准确率大大提升,从而提高了生产效率,缩短了生产周期,产品质量也得以提升。
目前,中央空调企业的AI应用大多在生产环节,从产品的最优选型、智能设计、智能排产、智能切割、智能装配和智能诊断等全流程实现智能化生产,而在产品应用的安装环节,目前还没有中央空调企业有AI技术的应用。
中央空调行业素有“三分产品,七分安装”的说法,将安装提升至非常重要的地位。事实也是如此,不论是针对工程项目市场,还是家装零售市场,由于安装问题导致的中央空调整个系统制冷或者制热效果不佳的情况屡见不鲜。此时,AI技术的介入会帮助安装工程商或者渠道经销商避免大部分的安装错误。
因此,AI辅助安装带来的显而易见的结果,是有助于提高中央空调安装的质量。如果说工程项目市场所针对的离心机组、螺杆机组等冷水机组的安装更为复杂,那么针对家庭用户的家用中央空调产品属于标准化产品,在AI介入后,其安装难度会大大降低,或将在不久的未来重构家装零售市场的渠道格局。
在家装零售市场,规模较大的经销商都有自己的安装团队,安装效果也较为可控,长期针对单个品牌的安装会使安装工人积累下丰富的经验;而一些规模不大的经销商会选择将安装外包,安装工人承接多个品牌的安装业务,工人流动性大安装效果不佳的问题相对会更多一些。此时如果有AI技术的全流程安装指导,所有经销商在安装环节就会趋于同一水平线标准,这对于家装零售经销商来说并不全是好事。
如今,中央空调企业与渠道经销商已经构成一种平衡,而未来AI辅助安装将会打破这种平衡。其带来的直接后果是,或许中央空调企业不再需要数量庞大的渠道经销商,渠道经销商也不再需要那么多的安装工人,平衡将再一次被打破。未来,安装家用中央空调会变得跟安装家用空调一样标准化,这也是美的、海尔等企业将家用中央空调业务划入家用空调部门的原因之一。
因此,家装零售经销商应该早做准备。
来源:艾肯网