今年8月，全球首个具身智能机器人4S店将在北京正式开放。记者刚刚从新闻发布会上获悉，该4S店将落地北京经开区机器人产业园内，首批近30个品牌的机器人将入驻，提供机器人销售、零部件供应、售后服务和信息反馈等服务。

当前，具身智能机器人产业正处在产业化前期，今年也被视为“规模化量产元年”，产业发展重心从技术突破转向规模化落地应用。北京经开区管委会副主任梁靓说，产业快速发展存在一些难题和痛点，比如缺乏可靠的维修维护体系、稳定高品质的零配件供应链、直观产品展示和体验渠道等，急需构建类似于汽车行业4S店的一站式综合服务的平台，满足机器人全生命周期的服务需求。

正在亦庄建设的具身智能机器人4S店，将打造以人形机器人具身智能为核心、涵盖多品类的世界级机器人4S平台，集销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）与信息反馈（Survey）于一体，实现供需两端的高效对接。

在销售方面，这个4S店将能“见其形、试其效、比其优”，提升机器人展示深度与场景还原能力，构建“分期-贷款-保险-撮合-打包”五位一体的金融服务体系，打造一站式机器人采购新模式。

当前，不少机器人企业销售渠道比较单一，集中在网络平台，消费者既看不到、又摸不到，对产品特性了解不够深入。该4S店恰恰可以让消费者体验和感受到产品性能，未来还将根据机器人的特长，设置类似于踢足球、唱歌跳舞等独特的展示情景。

记者获悉，首批有近30个品牌的机器人将在4S店里进行销售，每个品牌都会拿出“拳头产品”和一体化的服务呈现给公众。

“一些机器人单价较高，不亚于一辆车，对于普通人来说可能需要贷款。”建设该4S店的亦庄机器人平台公司副总经理王一凡透露，目前正在跟银行和保险机构对接，未来消费者在此买完机器人，就可以享受包括贷款、保险等的一站式服务。

4S店将在零配件供应方面，联合供应链头部企业，建立全国快速响应体系，覆盖维修、升级、装配、教学等全场景配件需求；

在售后服务方面，将建立系统化、专业化的维保团队，依托专业检测平台与原厂标准，提供一体化诊断、模块级修复及性能验证，实现高效精准维修，并提供线上报修、电话咨询与上门服务；

在信息反馈方面，将定期反馈采购意向，结合机器人维修数据反馈运行稳定性、故障率及维修周期，助力机器人企业优化产品性能。

记者获悉，目前，研发“天工”的北京人形机器人创新中心等已作为首批企业签约入驻。今年8月世界机器人大会举行时，该4S店的1.0版本将率先亮相，升级版则将在11月投用。

这个位于亦庄机器人产业园的4S店是旗舰店，未来还将向其他地方进一步推广，“首先在北京其他地区，其次是在京津冀地区，然后是长三角地区、珠三角地区。”王一凡说。

来源：北京日报客户端

记者：曹政,和冠欣