近年来，东营经济技术开发区企业服务中心服务不断升级，从“触手可及”迈向“主动赋能”。过去，企业服务中心服务侧重于企业有需求时快速响应；如今，企业服务中心主动出击、深度调研，精准对接企业需求，量身定制发展良策，为企业成长注入澎湃动能，推动区域经济高质量发展。

企业需求在哪里

服务就延伸到哪里

“企业提出来问题，我们能解决的马上解决；不能现场解决的，列入问题清单，进行持续跟踪服务。”这是东营经济技术开发区企业服务中心对企业的郑重承诺。

“公司迁建手续能简化吗？”“食品经营许可证提报出错了怎么办？”……面对企业纷繁复杂的诉求，中心提供“诉求兜底服务”，让企业安心、省心。企业普遍反映：“以前办事不知道找谁，现在一个电话就能‘一对一’‘面对面’解决难题，心里有底了。”

前不久，企业服务中心了解到山东交科路美达新材料科技有限公司因企业发展需要选定新厂房，对项目搬迁提出了诉求。服务专员迅速响应，组织环评、立项、商事登记等相关业务负责人“组团”上门，一次性理清所有手续要求，量身定制个性化审批方案，并全程跟踪指导申报，及时指导解决。企业服务中心正从单一审批事项办理窗口，变为集成联动全区各部门资源的“总服务台”，为企服务模式由“多头分散”向“一站集成”转变，精准性、有效性显著提升。

创新服务模式“多点开花”

跑出项目建设“加速度”

在东营经济技术开发区荣海新材料科技有限公司项目施工现场，负责人谭玉杰对“开发区速度”赞不绝口：“仅用1个工作日，就同步办理了工程规划许可、施工许可、排水许可等多项手续！‘高效开工一件事’服务让我们快速拿到了开工‘通行证’。”

开发区依托企业服务中心平台，围绕项目全生命周期，系统重构工程建设项目审批全流程。将专家评审、公示、中介服务等环节用时纳入全流程用时管控体系，通过“一对一”全生命周期“保姆式”托管，重构业务流程、优化前后置环节，大幅压减办理时长、材料、成本。

“高效开工一件事”将建筑工程施工许可、城市建筑垃圾处置核准、城镇污水排入排水管网许可等11项审批事项整合为“一件事”，企业通过山东政务服务网专区即可全程网办，审批用时压缩80%以上。

“建成即投产”模式，打通竣工投产“最后一公里”。允许符合条件的项目在竣工验收前提早安装生产设备，联合验收牵头部门同步告知安全生产、环境保护设施竣工、节能等验收要求，指导建设单位在联合验收阶段同步办理，项目验收通过即可无缝衔接投产，改变了以往企业需逐个“闯关”分项验收、办证、投产的烦琐局面，将“关卡”变“通途”。

主动靠前赋能

打造增值化服务新生态

“我们不仅要解决企业眼前的困难，更要通过资源整合和机制创新，为企业高质量发展筑牢根基。”

搭建平台：中心充分发挥枢纽作用，积极链接银行、律所、财税中介、知识产权平台等优质资源入驻，组织银企对接、法制讲座、政策宣讲等活动，为企业搭建高效务实的资源对接桥梁。

主动出击：服务专员化身“企业管家”，依托常态化走访和企业发展诉求电话，主动摸排企业在融资贷款、人才引进、政策资源等方面的深层次需求，变“企业找服务”为“服务找企业”。

资源整合：针对部分企业厂房空置、土地闲置与扩产企业“找地难”“投产慢”的矛盾，中心收集展示全区闲置厂房、土地资源，提供“一站式”联动审批服务，助力企业快速投产。

从“诉求兜底”确保服务触手可及，到“模式创新”驱动项目高效落地，再到“主动增值”赋能企业全周期发展，开发区企业服务中心的服务理念与实践不断迭代升级。未来，企业服务中心将持续深化服务创新，助力更多企业驶入高质量发展“快车道”。

文 稿：耿 耿

通讯员：审批服务部 罗聃

责 编：牛梅兰

审 核：刘 燕

监 制：刘新宇