原标题：AI时代变革就在眼前，他却选择“退”了一步

2024-01-17 11:16:17 作者：姚立伟

人类的文明发展从来都是一场伴随着机器的长跑。

自动驾驶、计算机视觉领域的技术跃进现在,来到了ChatGPT引领的AI新变革上。而相比之前,这场眼下的变革无比接近身处这个时代的所有企业。

在AI充满想象力的能力面前,飞书CEO谢欣却退了一步。他认为在拥抱AI之前,企业需要先做到“AI Ready”。

AI ready的基础性问题:知识的沉淀

根据《2022年中国首席营销官(CMO)调查报告》中的数据推算:仅7.8%的企业采用人工智能技术营销。在应用层面,数据沉淀不够和数据管理意识不足是中国在大数据营销应用中最大的挑战。

AI化的前提是企业本身数字化水平的成熟,数字化的基本前提是企业内部大量知识的系统性沉淀。这其中包括大量的数据积累以及科学的系统化管理,将数据转化为知识和洞察。

此外,数据的流通又进一步依赖于企业内各系统之间的整合。CIO/IDG研究服务公司在2018年对欧美大企业(员工超1000人)做过的一次调查显示,AI运用的最大困境就是企业数据在包括数据仓库、数据湖、数据库和文件系统内的数百个系统中的分散。

因此,不能将AI能力想象成一场“空投”,在大规模运用AI之前,应充分进行AI ready,要建立起一个高效的数据收集和存储机制,并通过先进的分析工具和方法对数据进行加工处理,此外,需要建立一套完善的知识管理系统,确保知识的有序沉淀、高效传递和应用。

飞书在AI ready中的关键角色

作为一个由2000名员工组成的庞大组织,安克创新在成立十周年之际决定开始向学习型组织转型。2021年安克创新引进飞书,此后,其在飞书上每年新增 200 万份文档,这些文档经过提炼和归档后汇成企业的私域知识,让安克创新成为了一个相对 AI ready 的公司。

只是随着文档越来越多,目录树的层级越来越深,文档的可触达性也变得越来越低。这一时刻,“飞书智能伙伴”的出现解决了这一问题。在以知识、记忆、主动性为特征的飞书智能伙伴的支持下,安克创新的产品经理们只需要加载相应的数据,就能快速地了解一个产品的全盘信息。这能够帮助他们精确地完成产品反馈信息的收集。

此外,飞书从企业的痛处出发,让数据可以穿越系统间的壁垒而自由流动。几年里飞书几经迭代,在纵向上打磨出了一条知识在企业内部沉淀和流通的管道,在横向上逐渐引入第三方系统,形成了一个飞书=Slack+Zoom+Google Doc+Workday+Airtable+Teambition的开放生态。飞书的角色开始从协同办公平台走向一个工作平台,成为那个协同各个系统的串联者。

谢欣视飞书智能伙伴为一位具备智慧和能力的“人”, 这位拥有无限注意力和记忆力的“新同事”正在AI时代发挥着越来越重要的价值。而在真正拥抱到AI之前,飞书也将为每一个企业实现“AI ready”,提供最坚实的助力。