民宿巨头Airbnb收购了一家12人规模的AI初创企业GamePlanner.AI。此次收购旨在补充 Airbnb 现有的 AI 技术,包括大语言模型、计算机视觉模型和机器学习等。这是Airbnb上市以来的首次收购,交易价值约2亿美元。
布局AI是主动进攻,也是无奈之举
爱彼迎(Airbnb, Inc.,美国上市公司,代码:ABNB)是一家总部位于美国旧金山的公司,经营着一个短期和长期寄宿家庭和体验的在线市场。该公司充当经纪人,从每笔预订中收取佣金。Airbnb是其原名AirBedandBreakfast.com的缩写。该公司被认为是旅游业的革命。
2021年在全球新冠疫情对旅游业产生重大打击下,Airbnb产生3.52亿美元的亏损。2022年,Airbnb再次盈利,利润为19亿美元。第四季度的收入同比增长24%,净收入为3.19亿美元,是迄今为止最高的。该公司将这一成功归因于许多不同的因素,包括大城市需求的增加、住宿时间的延长以及活跃房源的供应每年增长超过90万间。
2023年Airbnb公布的财报证实了该公司正在走向长期周期性复苏。过去三年的全球疫情,让Airbnb元气大伤。尽管Airbnb在2023年营收和利润都实现增长,但仍没达到市场预期。首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)强调,Airbnb“正处于一个拐点,专注于在2023年完善其核心服务,现在正准备向前迈进。”
对于Airbnb来说现在迫切需要一个增长点,现在布局AI既是主动进击,也是无奈之举。
被Airbnb看中的GamePlanner.AI在AI火遍全球,无数AI创业公司如雨后春笋般冒出的当下,并不算特别有名。
不过Airbnb认为它很独特:“GamePlanner.AI 之所以如此特别,是因为它们结合了人工智能、设计和社区方面的专业知识。”
GamePlanner.AI是一家成立于2020年的人工智能初创公司,专注于利用人工智能和机器学习技术为企业提供智能决策支持。公司核心团队由具有丰富经验的工程师和科学家组成,他们在人工智能领域具有深厚的学术背景和实战经验。
GamePlanner.AI由Adam Cheyer和Siamak Hodjat联合创立,专注于利用AI和机器学习技术为企业提供智能决策支持。Adam Cheyer曾是苹果Siri团队早期成员,也被称为“Siri之父”。此次被Airbnb收购后,GamePlanner.AI的团队和技术将进一步强化Airbnb在智能化住宿服务领域的布局。
旅游业中的AI
相较于其他行业来说,AI在旅游业的发展稍显落后,但仍然有不少可圈可点的表现。
去年7月,国内在线旅游服务平台携程集团发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”,同时也推出了帮助旅行者在选择产品时决策参考的旅游业“可靠答案库”携程系列榜单,以及通过将AI模型应用于旅行服务场景几种路径,向外界表明了将全平台“拥抱”新技术的决心。
携程方面表示,在大模型的基础上,“携程问道”筛选高质量非结构性旅游数据200亿,结合携程现有精确的实时数据进行自研垂直模型的训练。通过AIGC,打造热点榜满足旅游追热点的需求,打造特价榜避开价格高峰,而携程问道的智能咨询,则服务于所有旅途中不确定的、新奇的需求。同时它具备并将持续迭代两大方面的能力:一是用户需求尚未确定时,为其提供出行推荐服务;另一方面,也可以在用户需求相对明确时提供智能查询结果。
携程方面表示,希望用户从包括“携程问道”在内的产品获得旅游行业“可靠的内容,放心的推荐”。为了解决通用AIGC的问题,打造旅游业“可靠答案库”,携程通过在智能算法基础上对酒店、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验并形成了“携程口碑榜”,但由于旅行与热点趋势紧密相关,用户也希望避开价格高峰,“携程热点榜”和“携程特价榜”由此诞生。
而单看酒店服务业,AI最常见的应用是人工智能机器人。一般来说,大部分的酒店会将人工智能机器人应用酒店服务上,比如在大厅为游客提供酒店引导、疑难解答等个性化服务,引领有需要的宾客前往公共区域卫生间、会议室、健身房等场所。提供客房服务,为客人房间运送物品,如浴巾、吹风机、客房用餐等,这些自动化程度高的工作,人工智能机器人都能能应付自如。
在某些方面,机器人的表现会越来越好,比如会记录游客的购买行为、个性喜好、位置偏好等,同时收集游客的旅游信息为酒店今后的服务规划提供帮助。越来越人性化的人工智能机器人,不仅为酒店业节省大量人力成本,随时随地地满足客户的不同需求,还能够大量节约客人时间,给客人带来很好的科技体验,提高酒店服务满意度。
AI投资热在2024还会延续吗
近年来AI的投资热度一直居高不下。2023年伊始,以ChatGPT为代表的AI科技点燃市场热度。AI技术的概念由来已久,一直处于技术的创新沉淀之中,较为缺乏与实体经济融合的应用场景。2022年底,ChatGPT横空出世,其强大的语言理解和文本生成能力迅速引发市场热议。ChatGPT展现出了撰写文案、编译代码、预测分析等能力,构建了一种AI技术全面融入人类社会的图景。2月2日,微软公告旗下所有产品将全线整合ChatGPT。“AI+”模式或将迅速扩展到各行各业,对传统行业进行新一轮升级,对经济产生深远影响。
“AI+”模式可以广泛应用于各行各业,全面提升社会生产率。正如个人电脑和互联网,智能手机和移动互联,携载芯片和AI模型的智能终端或将开启“万物互联”的时代。更智能的AI程序,更强大的芯片和更快速的传输网络给予社会发展的新可能,对传统的商业模式进行再次革新。
截至2024年,全球AI投资市场已经历了显著变化。第一,AI技术快速进步,特别是在自然语言处理和机器学习领域,推动了投资者对AI初创企业的兴趣。第二,由于大量资本涌入,AI领域出现了估值泡沫,尤其是在具有突破性技术或商业模式的公司身上。第三,政府和监管机构开始更加关注AI技术的社会影响,尤其是在隐私、安全和伦理方面,导致一些国家对AI领域的投资有所收紧。第四,随着AI技术在多个行业的应用成熟,投资者开始从热衷于通用AI转向专注于垂直领域的应用,如医疗健康、金融科技和智能制造等。最后,投资者对于AI初创企业的盈利能力和长期发展潜力有更高的预期,不再仅仅满足于技术创新,而是更加关注商业模式的可持续性和市场适应性。总的来说,预计2024年AI投资市场更加成熟和理性,但同时也面临着估值泡沫和监管挑战。
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