（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者 朱艳霞

9月18日，以“中国—东盟合作背景下的人工智能发展与金融创新”为主题的2025中国—东盟金融合作与发展论坛在广西南宁举行。金融监管总局副局长肖远企出席论坛并致辞。他表示，人工智能给金融行业带来的影响很可能是全方位的，不仅会大大优化金融服务与决策流程，精算成本、提升效率，或将重塑金融机构的核心竞争力，大幅扩张金融生产最大可能性边界。

肖远企从服务能力、生产效率和服务可获得性三个维度，阐述了人工智能为金融业带来的深刻变革。

首先，在提升专业化服务能力方面，人工智能能够处理海量信息，完成复杂任务，通过对数据的深度挖掘和理解，提高业务洞察能力，帮助金融机构在复杂多变的环境中管理风险，优化业务策略，提高对经营发展和商业决策的判断能力。例如，有的银行将人工智能技术应用在金融市场、信贷管理、反洗钱等20多个领域、300多个业务场景，年累计调用量达15亿次。部分机构将风险监测模型嵌入业务流程的前中后台，使风险管控更具前瞻性和智能化。

其次，在提高生产效率方面，人工智能具有较好的自然语言理解和加工能力，一些金融机构在信息检索、知识总结、报告生成等领域广泛应用生成式人工智能技术。例如，有的银行建立了企业级流程机器人（RPA）运营管理中心，落地场景870余个，累计节约工时超过55万个小时。有的保险公司在人身、车险等定损理赔场景中，通过融合海量历史赔案、市场数据、物价水平等多元数据，构建起毫秒级的价格标准模型，在合理定价的基础上实现自动理赔。

最后，在扩大金融服务可获得性方面，人工智能可以大规模地处理来自不同数据源、不同质量标准的非线性（非结构化）数据，更全面准确地了解金融消费者行为和需求。

例如，有的金融机构开发基于人工智能大模型的客户画像与需求预测模型，覆盖基金、理财、保险等1000多个产品，帮助客户经理实现“千人千面”的个性化推介。有的银行赋能“三农”金融信贷规模提质上量，运用人工智能破解贷前调查成本高、贷中核查难度大、贷后监测时效低等一系列“三农”业务难题，惠及450万农户。

肖远企强调，金融业是资金、人力、信息集中行业，与经济社会发展紧密相关，联结着千家万户，因此，在任何时候都要把金融稳定与金融安全放在首要位置。

面对新技术、新发展、新挑战，金融监管总局先后发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》《银行保险机构数据安全管理办法》等政策，鼓励金融机构利用人工智能加快数字化转型，积极推动人工智能技术在金融业融合应用创新。同时加强规范引导，促进金融机构强化数字治理，加快建立适配人工智能发展形势的风险管理体系，确保模型全流程安全，人机责任清晰，促进金融领域人工智能应用朝着有益、安全、公平方向健康发展。

他还表示，金融监管总局密切关注人工智能应用对金融运行底层逻辑可能带来的影响，例如，菲利普斯曲线关于通货膨胀率和失业率之间关系的分析权衡；金融脱媒与金融再媒的趋势；金融机构核心竞争力要素的重构；金融数据中性、风险分散要求与人工智能数据选择偏好、集中度依赖之间关系的平衡；金融生产可能性曲线的移动变化等。