医疗健康服务有“智慧”更有“温度”
医疗健康服务有“智慧”更有“温度”
慢性病患者在舒适的居家状态下，就可轻松完成诊疗购药；使用电子健康卡，患者便可享受预约挂号、在线缴费、押金充值、报告单查询等“互联网+医疗健康”全流程惠民服务；通过手机下单，患者便可享受专业护士上门提供的护理服务……
建设数智新城既是省委、省政府赋予阳泉市的重大使命，又是阳泉市打造转型升级版，提升治理能力，塑造城市核心竞争力的重要抓手。近年来，阳泉市医疗卫生系统始终坚持以人民健康为中心，践行“四下基层”，聚焦群众实际需求，乘着数字化东风，踏着信息化浪潮，在实践探索中不断丰富智慧医疗应用场景，通过深入推进“互联网+”慢性病居家舒适化医疗模式实施，上线应用电子健康卡，开展“互联网+护理服务”等一系列举措，持续推动医疗健康服务提质增效，不断提升群众的健康获得感满意度。
“三医联动” 慢性病患者在家也有“医”靠
对于平时需要依靠药物控制病情的糖尿病患者来说，以前药剩下不多的时候就得赶紧去医院排队挂号买药。现在不一样了，可以通过手机挂号，“线上”咨询市一院内分泌科的医生，医生根据患者的血糖控制情况和用药情况开药，然后就有医药公司送药上门。药品直接送到家，当场就能刷医保卡完成支付。
如今，在阳泉市，这样便利的服务体验有越来越多的慢性病患者享受到。这正是市一院实施的“互联网+”慢性病居家舒适化医疗模式带来的结果。
“互联网+”慢性病居家舒适化医疗模式突破了时间和空间的限制。慢性病患者可通过智能手机把生活中采集的相关指标数据及时上传给在线专科医生，医生根据患者上传数据及与患者的交流情况进行在线指导，让患者在舒适的居家生活状态下，轻松完成诊疗购药，实现了以居家慢性病患者为中心的“专科医生在线服务+医保在线报销+药品配送到家”的医疗、医保、医药“三医联动”，让信息“多跑路”、患者“少跑腿”。
市一院负责人介绍，这一模式的实施不仅优化了就医环境，降低了社会医疗成本，实现了“急慢分治”，而且让在线专科医生与居家慢性病患者建立了紧密联系，有助于破解“医防融合”体系建设难题。
去年，市一院借助阳泉市人民医院医疗集团建立了慢性病网络服务中心，把业务范围拓展到更多的三级、二级医院，努力为更多患者提供优质、高效、便捷的医疗健康服务。
截至2023年11月，市一院慢性病管理平台在线患者超15万名，涉及全部慢性病病种，在线咨询人数达15448人，完成电子处方审核和药品配送43079单。
电子健康卡上线应用 让数据“多跑路”群众“少跑腿”
2022年8月9日，市卫生健康委员会、中国建设银行阳泉分行举行电子健康卡建设项目签约仪式，阳泉市在山西省率先实现电子健康卡正式签约和启动建设。
2023年7月6日，阳泉市电子健康卡首发仪式举行，标志着阳泉市在山西省率先实现电子健康卡上线应用。
电子健康卡以“二维码”的形式呈现，相当于一张具有身份识别功能的“健康身份证”，旨在消除“一院一卡、互不通用”的堵点问题，便于市民获取连续医疗服务和免费基本公共卫生服务，动态掌握个人全生命周期电子健康档案，方便群众就医与健康管理。
作为山西省电子健康卡推广应用的试点市，阳泉市按照山西省统一规划、上下协调、分步实施、有序推进的原则，积极推进电子健康卡项目建设，取得了良好的成效，为山西省推广应用提供了可借鉴、可复制的经验做法。
阳泉市电子健康卡依托“健康阳泉”微信公众号进行开发，实现了院内预约挂号、在线缴费、押金充值、报告单查询、门诊记录查询、住院记录查询等“互联网+医疗健康”全流程惠民服务，优化了就医流程，提高了患者就医体验，同时，实现了院外中医体质辨识、健康自测、重点人群居民电子健康档案查询、上门护理、医学科普等便民服务，为群众提供了跨机构的就诊及服务载体。
截至2023年12月21日，阳泉市电子健康卡实现了在市一院、阳煤集团总医院、市三院、市四院、市中医医院、市妇幼保健院、市肿瘤医院、平定县人民医院、平定县中医院、盂县人民医院10家医疗机构的上线使用，基本覆盖了市级医疗机构和县区主要医疗机构，另有4家医院正在对接、测试中。阳泉市电子健康卡共申领32114张，通过电子健康卡挂号475人次、缴费次数1799人次、在线查询检验报告711人次、查询门诊记录260人次、查询住院记录209人次、查询电子健康档案158人次、享受上门护理服务36人次。
为提高服务水平，市卫健委认真征询、听取各方意见，并积极与市医保局沟通，在市医保局的大力支持和帮助下，阳泉市电子健康卡和电子医保卡进行了有效链接，使用电子健康卡时可跳转电子医保卡进行医保支付，大大方便了群众就医。
市卫健委相关负责人表示，阳泉市作为山西省先行启动建设、实现山西省首发的城市，下一步，市卫健委将按照《阳泉市人民政府办公室关于印发阳泉市数智新城建设行动方案 （2023-2025年）》要求，下大力气做好电子健康卡的宣传和普及工作，深入发掘电子健康卡应用价值，布局更多“互联网+医疗健康”便民服务创新应用场景，开展民营医院使用电子健康卡试点工作，进一步将推广使用电子健康卡打造成为智慧医疗的山西省样板，助力阳泉市卫生健康事业高质量发展。
手机预约护士上门 优质护理服务从医院延伸到家庭
“多亏市三院护士上门帮助指导，让我在享受到优质护理服务的同时，更好地适应了‘妈妈’这一角色。”提起市三院的“互联网+护理服务”项目，市民路瑶连连称赞。
路瑶是一名“新手”妈妈，从市三院产后出院没几天，就遇到了个人和宝宝护理方面的问题。为快速解决问题，路瑶抱着试一试的想法，预约了“互联网+护理服务”项目中的“居家产后护理”“新生儿护理”两项服务内容。医院“互联网+护理服务”后台工作人员经初步评估，选派了路瑶住院时的两名责任护士上门服务。经过医护人员一个半小时“面对面”“手把手”的交流指导，路瑶及其家属对服务十分满意。
作为一家互联网医院，市三院于2021年率先开展了“互联网+护理服务”项目，针对出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群，依托互联网技术，充分发挥医院的专业技术优势，为广大患者提供规范、安全、舒适的居家护理服务。
前期，市三院护理上门服务推出了更换胃管及鼻饲、更换或留置尿管、皮肤护理、静脉采血、皮下注射等10项居家护理服务内容。去年，市三院护理上门服务增添了“母婴套餐”服务，提供“居家产后护理”“新生儿护理”两项服务内容。这些服务让有需要的群众足不出户就可享受三级医院同质化医疗健康服务，免去奔波之苦。
市三院相关负责人介绍，“互联网+护理服务”模式是护理领域的重要拓展，是提升护理品牌的重要举措，通过“线上预约、线下服务”的方式，将专科护理服务真正地下沉到社区、家庭，满足群众多层次、多样化、个性化的医疗健康需求。截至2023年11月底，市三院共开展护理上门服务260余次。
乘“风”踏“浪”，数字赋能。
当医疗健康服务插上“数智”翅膀，可以将更优质、便捷、高效、多元的医疗健康服务提供给群众，让大家更真切地体验到了医疗健康服务的“智慧”，感受到了医疗健康服务的“温度”。
来源丨阳泉日报