“一键看电视”还得等多久
治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会日前召开。会议透露，我国有线电视和IPTV开机广告已全面取消，“逐步实现一个遥控器看电视”等成为2024年的重点任务。
看电视一共分几步？曾几何时，“开机”“换台”好不轻松。然而随着智能电视走进千家万户，看个电视倒成了“走迷宫”。界面眼花缭乱，开机广告迭出，又让点击又让注册；好不容易找到内容，相当一部分非会员不能看。即便掏钱成了会员，也分三六九等，充值少了等级低了，弹窗仍不时骚扰。更急人的，看电视剧的会员未必能看电影，看电影的未必能看动画片，一家人各有所需，那就免不了一充再充。如此一环套一环，令人晕头转向、兴致索然。
看电视图的就是轻松休闲，电视机不是收款机广告屏。这些年我国彩电市场零售一直在下滑。在移动终端冲击下，越来越多人“离开客厅”。这种情况，更容不得“割一把就走”。被迫消费、连环充值，糟糕的使用体验，只会将用户推得越来越远。其实，在互联网休闲娱乐资源丰富且良莠不齐的大背景下，电视传统的呈现简洁、操作便捷优势，更应得到发挥。数据也证明，前一阶段的治理电视“套娃”收费和操作复杂工作有效促进了用户回流。2023年底，全国有线电视和IPTV缴费用户数较9月份分别净增78.47万、429.13万。
不管设备如何先进，电视还得靠观众打开；不管模式怎样创新，经营必须尊重用户。经过一段时间的重拳出击，目前各类智能电视收费包已大幅压减50%以上，但相对庞大总量来说，仍有较大治理空间。在这一过程中，也要防止各种顽疾故态复萌。事实上，我国多项法律制度都对此有所涉及，比如，消费者权益保护法明确规定，经营者“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。依法依规持之以恒整治，才能让更多好作品通过电视平台进入大众视野。
任何时候，媒介都不应忘记公共服务属性。期待“一个遥控器看电视”尽快回归，让电视“一键还原”到本来模样，将更多用户吸引回客厅。