因人工客服无法接通,爱奇艺、转转等互联网企业被工信部点名
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2025-10-30 02:21:07

10月29日,据“工信微报”消息,工业和信息化部近日发布《关于2025年第三季度电信服务质量的通告》(下称《通告》)

通知还指出,组织开展APP技术抽测47批次,责令整改1970款,公开通报203款,下架76款。推广“二次号码焕新”服务,深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作,目前已覆盖230余款主流应用,处理解绑申请超2.6亿次,累计服务用户超430万人。

2025年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比42.1%,涉及资费争议的申诉占比37.3%,涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

不良手机应用投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比49.7%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%,涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。

来源:界面新闻

编辑:王宇豪 | 审核:嘻嘻

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