Q:

Q1:如何修改申报端账号的密码？

A:

当处于未登录状态时，用户可在登录页面点击忘记密码按钮，并按照系统提示输入该账号绑定的手机号及短信验证码后，重置本账号密码。当处于已登录状态时，可依次点击页面右上角“用户名”“修改密码”按钮，并按照系统提示输入新旧密码，完成密码修改。

Q:

Q2:企业已在申报端发起了印章变更申请，且贸促会已经审核通过。但打印证书时，印章并未自动更新，应该如何处理？

A:

企业可在打印预览界面点击“重新生成”按钮，重新生成载有最新版印章的证书。

Q:

Q3:企业基本信息中的“法人姓名”“法人联系方式”可以变更吗？

A:

企业可以根据实际情况申请变更“法人姓名”“法人联系方式”两个字段，但需要在系统中上传企业营业执照等佐证材料。上述变更申请将在贸促会审核通过后即时生效。

Q:

Q4:完成申报端注册后，关联企业绑定手签员时，系统提示人员信息重复，是什么原因？

A:

由于一家企业名下，同一个姓名及身份证号只可对应一个手签员账号。如新增账号关联企业绑定手签员时，系统自动校验后发现，该姓名和身份证号已被使用，将提示人员信息重复，并限制后续操作。

Q:

Q5:企业基本信息中的“企业性质”可以变更吗？

A:

“企业性质”无法变更。在申报端首次备案企业信息时，企业须谨慎选择。“企业性质”分为“办证企业”和“代理企业”，如果企业不涉及代理业务时，请选择“办证企业”。

Q:

Q6:对于已完成申报端备案的企业，如何新增手签员？

A:

主要分两步：第一步，新增申报端账号，通过企业编码关联已备案企业；第二步，在基本信息完善页面填写手签员信息、上传声明文件，并提交所属贸促会审核。

Q:

Q7:如何在申报端查询企业编码？

A:

对于已完成申报端注册并关联企业的用户，可在“企业信息管理”“企业及手签员管理”模块，查询企业类型、企业编码等信息。

Q:

Q8:已经在申报端备案的企业，如何开通自主打印功能？

A:

企业可自行开通自主打印功能，无需贸促会审核。在登录申报端后，用户可在“企业信息管理”“企业及手签员信息管理”模块，点击“企业自主打印”项下的“打印”按键，保存后即可开通自主打印功能。

Q:

Q9:如果企业手签员离职或调岗，应当如何处理？

A:

企业管理员可根据需要自行禁用或删除本企业所有手签员。管理员可在“企业信息管理”模块下，点击“管理员设置”“手签员管理”按钮，选择相应人员后，根据需要点击“禁用”“删除”按钮。如需暂停某手签员权限，则可选择“禁用”功能；如需永久停用某手签员权限，则需同时选择“禁用”和“删除”功能，解除本企业对该手签员的授权。

Q:

Q10:管理员应如何变更？

A:

企业可自行操作管理员变更手续，由旧管理员移交权限至新管理员即可。旧管理员可在“企业信息管理”模块下，点击“管理员设置”“手签员管理”按钮，选择拟指定的新管理员后，点击“授权”按钮。

Q:

Q11:企业手签员和管理员的系统操作权限有何区别？

A:

企业手签员可以申办证书、申请产品预审等。管理员权限比手签员权限范围更广。除手签员权限外，还可以禁用/删除手签员、转移管理员权限、以本企业所属手签员名义申请原产地证书、查看统计企业全部数据。

Q:

Q12:“改证重发”与“失证重发”的期限如何把握？

A:

除海峡两岸经济合作框架协议原产地证书（英文简称ECFA证书）外，签证机构均可在原证书有效期内依企业申请为企业签发改证重发证书和失证重发证书。根据有关规定，ECFA证书需在报关日起90天内签发，企业应在此期限前提交申请。

Q:

Q13:可否介绍一下，不同类型原产地证书商品项目数的限制性规定？

A:

截至2025年11月，中国-新西兰、中国-秘鲁、中国-哥斯达黎加、中国-冰岛、中国-澳大利亚自贸协定项下优惠原产地证书商品项目数上限为20项，中国-瑞士、中国-智利自贸协定项下优惠原产地证书商品项目数上限为50项，其它类型原产地证书无商品项目数的限制。