近日，西南证券股份有限公司携手恒生电子股份有限公司、华为终端有限公司，成功上线并全面推广平板一体化柜面系统。该系统严格遵循国家信息技术应用创新指导方针，全面满足国产化适配要求，标志着证券行业柜面服务在无边界、数智化转型方面迈出关键一步，也为金融科技自主可控与创新发展提供了实践范例。

该系统创新性地以搭载HarmonyOS的华为平板为硬件核心，深度融合鸿蒙操作系统的AI能力，对传统临柜业务办理模式进行了系统性革新。项目充分发挥三方优势：西南证券立足业务本源，深度聚焦业务场景与客户需求，引领系统功能设计与业务深度融合；恒生电子依托其成熟的金融业务解决方案与产品化能力，高效整合集中运营平台与移动终端，构建了功能强大、运行稳定、扩展性高的一体化柜面平台；华为终端则提供了安全可靠、性能卓越的鸿蒙平板硬件及底层AI能力支撑。目前，该系统已在西南证券全国106家分支机构全面应用，成为其深化“效率提升年”建设、提升服务质效的标志性成果。

西南证券上线一体化柜面系统（西南证券供图）

突破传统桎梏，构建全域服务新生态

面对数智化浪潮与营业部转型需求，传统柜面服务常受限于设备更新慢、外设维护复杂、服务半径固定等瓶颈。本系统以华为平板为载体，实现了硬件层面的高度集成，省去了证件读卡器、高拍仪、手写板等多种外设，不仅显著降低了硬件成本与维护复杂度，使柜面环境更加简洁专业，更打破了物理空间限制。柜员可手持平板在营业场所内灵活移动服务，亦可外出为高净值客户办理业务，实现了从“固定柜台”到“移动服务”的转变，有效延伸了服务触角。

系统目前已集成81项核心业务功能，全面覆盖智能开户、账户业务、信用业务等关键场景，真正践行了“服务随人走”的理念。通过将传统“面对面”模式转变为“肩并肩”协同操作，增强了业务办理的互动性与信任感。结合全触控操作与无纸化签署，大幅减少了纸质文件流转环节，提升了业务处理效率与绿色运营水平。

优化业务流程，提升服务体验与效能

基于对证券业务的深刻理解，恒生电子对系统业务流程进行了深度优化。系统创新推出组合业务受理功能，支持根据高频场景灵活配置业务包，满足客户“一站式”办理需求。通过打通柜台PC端、移动PAD端及客户自助端，实现了跨渠道流程整合与数据实时共享。集成的客户全景视图功能，可一站式展示客户全维度信息，助力柜员快速了解客户、精准发起服务，简化了操作步骤。

系统交互界面秉承极简设计理念，支持柜员个性化配置常用功能，贴合实际工作流程，确保了上线后快速推广与高效应用，获得了营业部一线人员的广泛认可。

系统交互界面秉承极简设计理念（西南证券供图）

深化AI融合，智能驱动流程重构

项目深度融合鸿蒙操作系统的AI能力，将先进的证照识别、OCR文字解析、智能语音交互等技术，无缝嵌入客户信息采集、身份核验、风险揭示等业务全流程。这不仅降低了券商单独采购AI能力的成本，更实现了AI能力与业务系统的深度耦合与稳定运行，完成了从“外设堆叠”到“一体智能”的架构升级，使得智能化成为业务流程的内在核心驱动力，切实提升了柜面服务能力与风控水平。

筑牢安全底座，践行自主可控

在推进金融科技创新的同时，系统高度重视安全可控。方案构建了覆盖硬件、操作系统、应用软件的全栈国产化技术底座，实现了从底层至应用层的自主可控，为业务持续稳定运行奠定了坚实基础。针对移动业务场景，系统重点围绕身份认证、数据加密传输与存储、设备安全管理、操作全流程审计等维度，构建了闭环安全管控体系，全面保障业务办理的合规性、数据安全性与操作可追溯性，确保了国产化环境下证券业务的安全稳健开展。