AI才是大数据“杀熟”的真正克星
创始人
2026-01-08 03:01:20

近日,国家市监总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》,旨在规范网络交易平台规则制定、修改和执行,维护网络交易秩序,保护网络交易各方主体合法权益,其中关于平台不能实施大数据“杀熟”的规定引发了舆论关注。

大数据“杀熟”一直是舆论热议的话题,除了依法规范,也可以通过不断发展的技术手段破解。以“全网比价”这个应用为例,其作为一种商业模式存在已久,但却一直不温不火。收入水平高、对价格不敏感的消费者,不会去这些网站比价,因为他们觉得麻烦。但随着人工智能的发展,比价变得非常简单,前不久有平台推出了AI手机助手,可以模拟用户操作,在几个APP之间跳转,比较价格,和用户交互,最后帮用户下单。未来,消费者只需向自己的AI助手下指令:帮我订一张机票,要最便宜的。甚至还可以加上,你问问我的好友的手机AI助理,看看他们订的是什么价格。

这就相当于现在的比价网站,但更便捷,今后AI助手有可能成为消费者使用互联网的新入口,这也可能是彻底解决大数据“杀熟”的终极方案。

当然,技术也会产生新的问题。一般认为,大数据“杀熟”的超额利润是商家和平台获得了,其通过获取更多消费者的信息,制定不同的价格,获取全部消费者剩余。但商业的实践证明,技术带来的超额利润很快会通过竞争返还给消费者。

汽车行业从100多年前的手工装配到引入生产线、引入自动化,技术红利使得成本不断下降,但厂家与行业并不能维持超额利润。在竞争中,汽车价格不断下降,甚至还有厂家破产。很大程度上,行业技术提升带来的红利被分配给了消费者。

当经营者通过大数据“杀熟”获得了更多利润时,在激烈的竞争之下,经营者有动机扩大市场份额,就会以利润补贴,用低价吸引另一部分消费者。比如前不久的外卖大战,阿里和美团都付出了真金白银,消费者也获得了福利。

不过,获得补贴是有隐形门槛的,那就是需要消费者花时间去找各种优惠券。平台就是通过这类方式,把价格敏感型的消费者筛选出来,用在对价格不敏感的消费者那里赚到的更高利润补贴他们。

比如,以前一件商品,厂商不能分别定价,按平均100元的价格卖,现在,厂商可以为一些人定出120元的价格。与此同时,为了扩大份额,打击竞争对手,厂家也会以80元的价格卖给另一些人。只有80元预算的人,原本并不在交易范围内,这种方式扩大了整个市场的规模。

所以,在一个充分竞争的市场,大数据“杀熟”的好处,最终是给到了那些对价格敏感的消费者,并由此扩大了市场总体规模。所以,某种程度上,大数据“杀熟”其实是一种市场化的“劫富济贫”机制。

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