鲁网2月10日讯（记者 崔新孝 通讯员 崔玉菡）在淄博市张店区齐悦国际小区赵老师家中，淄博移动爱家工程师王天洋耐心讲解着“咪咕会员”如何领取。这不是一次偶然地上门，而是淄博移动为全球通客户精心设计的“主动守护”服务日常一幕。淄博移动向全球通客户开展专属保障服务，将优质网络从“可连接”的标准化产品，重塑为“高品质、可感知、有温度”的专属体验。

服务场景升级：从客厅到全屋的“体验管家”

淄博移动将全球通客户的网络服务从传统的故障处理，升级为全方位的“体验管家”服务。移动爱家工程师不再局限于处理单一的宽带故障，而是携带专业工具包，主动为客户提供全屋网络深度检测服务。

“我们不仅关注网络速度，更关注您在每个生活场景中的实际体验。”淄博移动爱家工程师王天洋介绍道。工程师们细致讲解从千兆宽带免费升级到影视会员的各类权益，特别关注老年人的具体需求，让技术真正服务于日常生活。

“以前网络不好只能等故障，现在他们主动上门，还教我怎么用这些新功能，太贴心了！”赵老师满意地说道。

技术赋能升级：从标准安装到定制优化

服务品质的提升，源于技术的深度赋能。FTTR（光纤到房间）设备，是实现千兆网络无死角覆盖的关键。从传统的入户宽带安装，演进为基于客户住宅结构和生活动线的个性化组网方案设计。

“通过部署FTTR设备，我们确保客户的高速网络信号如同空气一般，稳定充盈于每个房间。”淄博移动网络部经理董坤表示，“这不仅仅是技术的升级，更是服务理念的转变。”

价值内涵升级：从网络连接到情感认同

淄博移动通过爱家工程师、网络专家与支撑团队的高效协同，构建起服务全球通客户的“铁三角”。其价值已超越基础的连接保障，延伸至“省心”与“关怀”的情感层面。

“快速响应全球通客户的诉求，不仅是故障的快速修复，更是一份长期、专属的安心承诺。”董经理强调，“一次次主动上门、耐心讲解和细致排查，正是在将冰冷的技术优势，转化为有温度的品牌信任和客户忠诚。”这种从“满意”到“信赖”的跨越，正是淄博移动构筑差异化优势、推动高质量发展的生动实践。