来源：财联社

埃隆·马斯克旗下的人工智能企业xAI，正将工程师直接派往潜在客户的办公室，试图从竞争对手OpenAI和Anthropic手中抢夺商业客户。

这种“贴身服务”的方式已帮助xAI拿下支付服务商Shift4 Payments Inc.的订单。

Shift4首席执行官Taylor Lauber表示，经过现场测试后，公司计划逐步淘汰OpenAI的ChatGPT，转而使用xAI的Grok。

但Lauber补充称，公司仍将继续使用Anthropic的Claude进行代码工作。

值得一提的是，Shift4的创始人贾里德·艾萨克曼（Jared Isaacman）是马斯克好友，也是美国国家航空航天局（NASA）现任局长。

xAI的这种服务策略，反映出整个AI行业更广泛的转变迹象：头部开发商正争相说服更多企业客户为其产品买单。

包括OpenAI和Anthropic在内的AI公司，都在积极招募并派遣工程师，与潜在客户合作，以降低软件采用门槛。OpenAI还与私募股权公司合作，打造一个专门的“部署部门”。

在成立三年的大部分时间里，xAI的客户主要来自马斯克旗下的其他企业，比如特斯拉和SpaceX，以及一些政府机构。

Taylor Lauber表示，xAI目前正与包括Shift4在内、需要客户服务解决方案的企业展开洽谈。此前，xAI也曾帮助SpaceX旗下的Starlink实现客户服务自动化。

Lauber称，xAI团队在2025年底开始与Shift4合作，列出了一系列待解决的问题，包括评估客户的“健康状况”，以及分析用户为何流失。

这项价值数百万美元的合同，使Shift4在日常运营中采用Grok，同时用于收集客户情绪数据。

“xAI平台的独特之处在于，它能够从X平台本身获取社交信号。我们将在未来三个月内在15个国家上线，如果没有这些AI工具，我们根本无法实现扩张。”