智能体人工智能有潜力从根本上改变电信网络的运营方式，但前提是运营商必须在正确的基础上构建，引入云原生成熟度，并建立明确的路径来整合自治能力，而不牺牲可靠性或控制力。这是下一代移动网络联盟NGMN在其简报文件中提出的观点。

NGMN组织由移动运营商、供应商、制造商和研究机构组成的联盟。其使命是确保下一代移动网络基础设施、服务平台和设备满足运营商的要求，同时满足终端用户的需求和期望。

在题为"云原生新篇章——基于智能体AI的运营模式"的报告中，NGMN提供了指导原则、架构指南和战略见解，帮助移动网络运营商支持在电信网络运营模式中采用智能体AI。

NGMN表示，该组织正在为移动网络运营商提供一个框架，以支持在电信网络运营模式中采用智能体AI，帮助运营商在技术、流程、技能和组织文化方面进行转型。

NGMN指出，该文件将云原生成熟度级别映射到相应的AI准备阶段，概述了包括生成式AI和其更自主形式的智能体AI在内的人工智能如何逐步整合到电信运营模式中。这种分阶段的方法支持从早期AI实验通过标准化AI驱动工作流向完全智能体AI启用的自主网络运营的结构化转型。

该框架建立在NGMN的云原生宣言和已建立的云原生框架基础上，如云原生计算基金会CNCF的云原生成熟度模型CNMM，并引入了将基于智能体AI的能力整合到电信运营中的结构化方法。

该研究定义了五个渐进的AI采用级别，并将它们映射到CNCF CNMM阶段，供运营商评估其准备情况和所需的下一步行动，以逐步发展为更智能和自主的网络运营。对于每个AI采用级别，都有关于技术、人员、技能和组织文化方面所需内容的指导。报告还强调了"在运营商沿着这一旅程前进时，定义明确的转型目标和衡量业务成果的重要性"。

该出版物还突出了向AI驱动的运营模式转型不仅仅是技术转变，指出成功的采用需要在人员、流程和文化方面进行组织转型，包括新的技能集、负责任的AI治理和重新设计的运营工作流。AI启用的工具可以支持网络故障排除、容量规划和预测性运营等任务，实现更高效和有弹性的网络管理。

"智能体AI有潜力从根本上改变电信网络的运营方式，但前提是电信运营商要在正确的基础上构建，"NGMN联盟董事会主席、Orange集团首席技术官兼网络执行副总裁Laurent Leboucher表示。"AI采用不是孤立进行的；它依赖于云原生成熟度和整合自治能力而不牺牲可靠性或控制的明确路径。"

NGMN董事会成员、Telus无线技术和服务副总裁Bernard Bureau补充道："云原生采用为将先进AI整合到电信运营中提供了必要基础。通过将云原生成熟度级别映射到AI采用阶段，NGMN为运营商提供了一个实用框架，以逐步引入AI启用的自动化，从早期实验到日益自主的网络运营。"

Q&A

Q1：智能体AI在电信网络运营中有什么作用？

A：智能体AI有潜力从根本上改变电信网络的运营方式。它可以支持网络故障排除、容量规划和预测性运营等任务，实现更高效和有弹性的网络管理，并逐步推动网络向完全自主的运营模式发展。

Q2：电信运营商采用智能体AI需要哪些基础条件？

A：运营商需要建立正确的基础，包括引入云原生成熟度，建立明确的路径来整合自治能力而不牺牲可靠性或控制。同时还需要进行组织转型，包括新的技能集、负责任的AI治理和重新设计的运营工作流。

Q3：NGMN提出的AI采用框架包含哪些内容？

A：NGMN定义了五个渐进的AI采用级别，并将它们映射到云原生计算基金会的云原生成熟度模型阶段。框架提供了技术、人员、技能和组织文化方面的指导，支持从早期AI实验向标准化AI驱动工作流和完全自主网络运营的结构化转型。