华为发布首个通信行业大模型 目标用AI来提升网络生产力
经济观察网 记者 钱玉娟
巴塞罗那当地时间2月26日，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌对外宣布，基于三十余年积累的通信行业知识和经验，华为打造了首个垂直服务于通信行业的大模型。
据杨超斌介绍，华为通信大模型“提供基于角色的Copilots和基于场景的Agents的两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度，最终将全面提升网络生产力。”
华为方面表示，在提供智能化技术能力的同时，这一通信大模型瞄准行业的业务创新与运营运维提效，促进网络生产力革命性提升，实现5G-A时代的智能化目标。
总结5G商用推进的成果，华为给出了这样一组数据：过去5年时间，全球5G用户规模突破15亿，相当于4G发展9年的成果。而今，通信运营商面临的是如何在5G-A时代进一步激发网络潜能，创造新的增长机会。
在2024世界移动通信大会（2024MWC）期间，华为方面强调，2024年是5G-A的商用元年，云与AI技术的发展之于运营商，其商业增长潜力巨大。
为表明与运营商的共创成果，华为还和中国联通进行了联合发布，重点展示了在网络从5G向5G-A演进的过程中，双方针对网络技术及场景化应用进行的创新，关键是在AI大模型方面的合作成果。
中国联通副总经理梁宝俊认为，大模型体系让AI既能服务消费互联网，也能赋能产业互联网。就华为通信大模型的典型场景实践，杨超斌在会上进行了分享。
例如在敏捷业务发放案例中，通过放号助手的多模态精准评估，可以实现快速用户放号；在用户体验保障案例中，通过大模型的寻优能力，可以实现多目标体验保障；在辅助排障场景下，跨流程的质差分析和对话辅助处理，可以显著改善故障处理效率等。
自华为云打造盘古大模型以来，已经在生物医药、金融、制造等诸多垂直行业的场景中有所应用，并对行业加以重塑。华为云CTO张宇昕举出多个例证，像盘古大模型帮助电信行业故障处理自动化率提升至90%，还通过数字人服务电信客服和直播销售等场景，口型准确率大于95%。
伴随着通信大模型的正式发布，华为终于将其在AI大模型领域的技术创新能力，全面应用于自身最熟悉的通信领域中。为此，杨超斌呼吁电信行业伙伴可以与华为一起，通过产业合作推广、人才能力培养和商业场景创新等，共同运用智能技术能力来打造大模型在业界的实践案例，推动整个电信行业迈向智能化时代。