“工赋上合”惠企e家云平台：构建服务新生态 服务高质量发展
“工赋上合”惠企e家云平台：构建服务新生态 服务高质量发展
2024-03-07 10:54·云上胶州
数字变革，重在赋能。
3月6日，“工赋上合”惠企e家云平台2.0版本正式上线。这是上合新区提升精准服务企业能力的创新实践，借鉴深圳等地先进的企业服务创新实践，通过数据赋能，建设集政策、事项、诉求算法化于一体的企业服务云平台，让数据多跑路，企业少跑腿，“人工办”“被动办”变成了“主动办”“数据办”“算法办”。“工赋上合”惠企e家云平台于2023年1月11日启用1.0版本，经过一年多的运行、完善和升级，成功迭代至2.0版本。
服务更“精准”更“高效”
“‘工赋上合’惠企e家云平台2.0版本上线‘供需对接云超市’‘场景开放’两大功能，全新升级‘企业诉求’模块，通过更完善的功能、更智能的系统、更全面的信息、更便捷的操作，构建起‘平台化、数字化、智能化’的服务企业新生态。”胶州市企业发展服务中心主任王勋蓬介绍。
“供需对接云超市”是连接供给方和需求方的平台，连接供给方和需求方的双边市场，解决已经存在但因交易成本过高而无法大规模匹配的供需，平台基于互联网技术，促进上下游企业间的有效对接和协作。通过平台，供给方可以更好地了解市场需求，提前预测市场变化，优化生产计划，并与需求方进行及时沟通和协商，从而实现供需的精准匹配，提高生产效率，降低成本，平台给供需双方提供了信息流通和任务协作，使得人力和资源更高效的配置。
“‘供需对接云超市’打破‘数据壁垒’‘信息孤岛’，破解企业信息不对称难题。企业可登录‘工赋上合’惠企e家云平台实时发布企业‘供给’和‘需求’信息，系统将根据平台已有信息进行快速匹配、推送撮合，促进上下游企业精准对接，着力解决企业‘订单难’。”王勋蓬说。
“场景开放”进一步深化“政府+平台公司+头部企业+社会资本”合作模式，围绕开放城市机会，畅通要素流通，建成全市开放场景一体化大市场，实现政府部门场景机会信息统一汇集与发布，为企业创新发展提供更大的市场空间，培育形成高效协同、竞合发展的经济发展新生态。企业可通过“工赋上合”惠企e家云平台查看政府部门近期拟开放的场景机会，按照场景需求对接合作、揭榜挂帅，发挥企业特长优势，结成命运“共同体”，当好城市“合伙人”，政企携手实现共赢发展。
据悉，此次2.0版本还对“企业诉求”板块进行升级，从问题细节入手，总结历史诉求办理经验，固化形成通用诉求模型库，升级智能分拨、智慧推荐功能，助推企业用户使用体验感再提升。“企业通过平台提出诉求后，系统根据诉求内容智能检索与模型库自动匹配，将历史办理经验推荐给企业，优先解决一部分共性诉求。仍未解决的诉求则根据关键词智能分拨，直达办理部门，让‘数据跑腿，自动分拨，快速办理’，推动企业诉求高效处理。”王勋蓬说。
惠企服务“线上”延伸“线下”
日前，台励福机器设备（青岛）有限公司在“工赋上合”惠企e家云平台上反映，需要政府部门帮忙找订单。胶州市科工信局接到诉求及时反应，会同胶西街道，在台励福机器设备（青岛）有限公司内联合举办上合新区产业链供应链配套对接暨台励福叉车推介会。会上，台励福机器设备（青岛）有限公司与青岛海尔暖通设备有限公司、青岛汇金通电力设备股份有限公司、青岛新希望琴牌乳业有限公司、青岛海科生物科技有限公司等四家企业成功签署战略合作协议，预计带来至少50台的订单预期，销售额突破400万元。
“工赋上合”惠企e家云平台上线以来，发布涉企政策项目393项，通过不断迭代“政策直达、免申即享、企业诉求、产业云脑”平台模块功能，构建起“平台化、数字化、智能化”的服务企业新生态。
为持续发力用好用活惠企服务平台，平台线上分模块制作操作指南小视频，线下印制平台宣传单页，通过日常走访调研主动上门送至企业，推动企业积极上平台、用平台。据介绍，胶州市科工信局依托“每周一策”等宣讲活动，将平台使用方法和注意事项形成PPT演讲稿，通过线上直播的形式为企业介绍平台功能作用及操作路径。还以《惠企e家云平台“免申即享”手机端使用指南》为主题进行专题直播，为企业详细讲解了通过平台进行资金兑付过程中可能遇到的问题及操作步骤。
上合示范区管委会副主任、胶州市政府副市长周林介绍，“我们突出问题导向，立足数据逻辑，践行平台思维，把‘工赋上合’惠企e家云平台着力打造成全天候精准式企业服务新模式，推动实现惠企政策精准直达、惠企事项免审即享、企业诉求智能分拨、工作成效数字化呈现的一站式全流程服务。经过一年多的运行、完善和升级，平台企业突破1万家，发布涉企政策项目393项、涉企助企信息551条，为1000余家企业兑现奖励资金3.1亿元，收集企业诉求1274项，其中办结诉求1210项，办结率95%。”
推动企业从“上平台” 到“用平台”
良好的营商环境，是一个城市高质量发展的重要基石，也是一个城市最重要的核心竞争力。上合新区通过搭建“工赋上合”惠企e家云平台，让数据多跑腿，让企业少跑路，实现服务企业“一网通办”，这是优化营商环境的有力实践。
“‘工赋上合’惠企e家云平台作为与企业距离最近、联系最紧、接触最广的服务平台，我们将以服务‘五大新城’‘新型工业化’建设，助力企业高质量发展为主线，树牢‘聚焦问题、重心下移、以上率下、坚决打赢’工作基调，聚焦企业发展所需，最大限度方便、最大力度支持企业发展。下一步，我们将进一步梳理诉求数据库，不断完善诉求数据库模型，不断提升诉求智能解答、按办理流程自动分拨精准度；积极引导企业使用‘供需对接’‘场景开放’板块，通过智能匹配、自动推送，线上服务本地企业促进产业链供应链协作配套；加强同各类服务平台、资源平台链接，为企业提供更丰富资源共享平台，打通供需对接通道，加快构建全链条服务体系，着力打造服务上合新区企业高质量发展的‘全覆盖、全过程、全功能、平台化、网络化、个性化’线上平台。”胶州市科技和工业信息化局局长周兆和表示。
记者 徐丽娟 曲一鸣