原标题：交管科技发展的“见证者”和“亲历者” 女警夏志辉：缩短“办了”和“办好”的距离

她是一枚“螺丝钉”，在科技岗位一“钉”就是近8000个日日夜夜。她是交管科技迅速发展的“见证者”和“亲历者”，她是“理工女”，是“高级工程师”。她就是北京市公安局交管局科信处副处长夏志辉。

交管科技迅速发展的“见证者”和“亲历者”

夏志辉今年45岁，软件工程硕士，拥有oracle数据库认证专家和系统分析师资格证书，随着岁月的流逝，作为70后的夏志辉脸上依旧洋溢着青春洒脱的笑容，浑身上下透着一股执着的韧劲儿。她拥有理工女的睿智，协调上下的耐心，对交管科技执着的钻研，对便民利民朴实的真情。

夏志辉说，“民有所呼，我有所应。让民警装备更得心应手、让服务百姓更简单便捷，是北京全体科研交警的心愿，也是我的奋斗目标。”

夏志辉22年如一日扎根在科信部门，见证了交管科技从单一执法到各业务、全环节信息化、闭环管理系统的全过程。

2002年的北京驾驶员还在使用交通卡，路面交警使用POS机执法，需要携带大量纸质执法文书；2010年路面交警开始使用定制机，现场违法处罚全部实现无纸化；2017年为路面民警配发了智能终端PDA，实现了违法停车告知书实时打印开具；近几年，陆续实现接处警及事故处理全流程闭环、现场处罚扫码支付、电子票据、电子驾驶证查询等延伸至交管全业务链。交管科技发展的每一条脉络都能见到夏志辉参与其中的身影，而每一次交管科技系统的升级，对她来说都是一次大考。为了不影响路面执勤和窗口单位为老百姓服务，每次系统升级都选择在周末、节假日的深夜至凌晨，百姓万家灯火时正是她紧张忙碌的时刻。记得2012年，市公安交管部门将车驾管、交通执法、事故处理、安监管理、秩序管理等业务整合为统一的系统，一年大的升级近10次，每次都持续一周，这一周她白天在单位正常处理业务工作，晚上加班处理数据升级带来的各种问题，现场办公协商、提供解决方案，精神高度紧张，心理生理负荷极大，每一次升级后都精疲力竭，堪比大病一场。

要缩短“办了”和“办好”的距离

夏志辉经常和大家念叨，“我们要缩短‘办了’和‘办好’的距离，‘办了’和‘办好’虽然仅有一字之差，但二者的本质截然不同。”把百姓的事情当作自己的事去办，百姓自然能感受到诚意。

据了解，前几年，12345市民热线投诉最多的就是交通违法罚款缴纳问题，针对这一问题，夏志辉带领全科同志奔波多家银行和市财政局搭建交通违法罚款“银行缴款平台”，实现多家银行缴款的统一接入、统一处理、统一对账，平台建好后更加方便群众选择最近的银行网点缴款、减少各银行与财政局非税系统的中间环节、减少群众重复缴款的情况、提高缴款对账的效率。

为了更好地服务群众，减轻市民负担，2019年1月，再次升级系统，正式推出了非现场处罚二维码扫码缴款功能，群众在执法站处理违法后可直接通过微信、支付宝实现扫码缴款，不必再特意到银行网点或者通过网上银行等渠道缴纳，免去了往返银行之苦。

2019年8月开始，全市工商银行、中国银行、建设银行等13家银行全部个人银行网点均可办理交通罚款缴纳业务，其中部分银行还开通了自助终端、手机银行、网上银行等渠道缴纳交通罚款。

日均远程处理交通事故近千起

2022年9月8日，由夏志辉同志参与研发的事故远程处理系统与市公安局新版接处警系统同步上线，实现轻微交通事故远程定责、法律文书线上出具、保险线上理赔，形成首都特色事故快处模式，日均远程处理交通事故近千起，占同期事故报警总量50%以上，取得了“便民、利企、减负”的共赢效果，在冬奥闭环车辆事故处理中发挥了重要作用。

2023年又进一步优化远程事故系统，构建事故远程处理内外网全方位可视化指挥调度体系，建立内网可视化监测“数据台”、内网调度评价“管理台”及外网连线服务“坐席台”，实现对远程事故监测、调度、服务、评价全流程闭环管理。2023年，基于以民警移动警务终端开发“交通事故警情处置”应用，实现接处警、警情处置、事故调查处理、事故后续处理等全环节的闭环信息化管理，进一步规范事故处理。

自2001年7月参加公安工作以来，夏志辉先后荣立个人二等功1次、个人三等功5次、嘉奖5次，曾获北京市公安局青年民警科技创新二等奖、优秀奖、北京市公安局“优秀女民警标兵”荣誉称号。曾主持多项省级以上交通管理信息系统研发并在北京全市推广；曾作为主要研究人员完成国家级课题；获得外观设计专利2项、新型实用专利1项。

幕后英雄默默奉献付出 最亏欠的是家人

工作中，她是交警科技队伍的中坚力量，生活中，她是一个充满责任感但又不得不经常缺席的孩子、妻子和母亲。

一边是亏欠多年的家人，一边是不容推辞的职责。夏志辉坦言，自己从警多年，在全身心投入工作的同时无法像常人一样兼顾家庭，没能按时照顾父母、没能时常陪伴丈夫，也没能全心呵护孩子，但家人的支持和理解是她坚强的后盾，她始终心存感激。

结婚这些年，夏志辉与家人聚少离多，特别在执行重大安保任务期间、信息系统切换期间经常连续在单位加班无法回家，或者深夜家人都休息了她才结束一天的工作，满身疲惫地回到家里，天未亮又继续打起精神奔赴工作岗位。

通讯员 李瑞

文/北京青年报记者 王浩雄

编辑/王朝