探索科技另一面：TA让美好掷地有声！
文/黄海峰的通信生活
2023年，最让你印象深刻的声音是什么？
有人会说是尔滨欢迎你、淄博烧烤，烟火气回归的鼎沸之声；有人会说是点点手机想吃的东西随叫随到、办事不需要跑腿的生活幸福之声。
无比热闹的2023，在那些我们日常熟悉的声音之下，其实隐藏着巨大的能量，这些声音就是社会飞速发展以及人们努力生活的最好证明。
听！科技带来的回响！
这两天，我看到华为云发布了一个微纪录片。
视频通过四个非常接地气的故事，讲述了在我们熟悉的声音背后因科技而美好的故事，让人在寒冬中感到一阵暖意。
故事一：家的呼唤
第一个故事，是关于一个家庭的团圆之声。
为了让年夜饭按时上桌，配送员的订单暴增，愁坏了配送员，如果遇到复杂路线，会多走弯路，无法按时将新鲜的食材快速送达，该怎么办？
华为云的异构算力平台和云原生能力，为叮咚买菜提供了数智升级加持。从备货、生产、运输到派单，让流程更加高效，智能调度更加精准，配送员少走冤枉路，就能以最快的速度把菜送到你家。
不绕路，不吃没必要的苦。我看到视频里的小哥，难得能在夜幕降临的时候，有时间听到孩子叫爸爸的声音，看着非常的治愈。
在我看来，这个故事对配送员、外卖员等价值巨大，云技术的加速迭代，让生鲜电商的食材配送，既新鲜又准时，一声叮咚的背后，是科技默默守护了无数家庭的团圆。
故事二：城市的语言
从家庭到城市，美好的故事在持续发“声”。
白云区是广州常住人口最多的区域。我看到视频里的派单员，每天要处理几百张市民求助工单，任务繁重，有时候根本忙不过来，无法去现场快速督办解决市民诉求，引来不少抱怨，有什么好办法？
在华为云的帮助下，白云区12345热线中心，给办理系统加上智慧的BUFF加持，有了AI算法辅助，系统轻松做到工单自动秒派，工单流转丝滑了很多。
如今的工作人员，从之前繁杂的负担中解放了出来，有了更多的精力去处理，市民的各类疑难杂项，不但个人成就感拉满，还收到了“态度好、专业性强”的五星好评。
有了华为云技术加持的12345，更像是一条高效、有温度的智慧热线，每个市民的呼声，都能被及时听见，让城市的喧闹归于宁静，用户的抱怨声变为了表扬。城市更智慧，人民生活更美好。
故事三：心跳的节拍
同时，有温度的科技，也正密切关注生命的律动之声。
心源性猝死位列第二大主要死亡原因，其中90%的心脏猝死发生在医院院外，每年我国有55万人深受其害。
要想解决这个问题，最有效的手段就是心肺复苏加上心脏除颤，需要用到我们常说的救命神器——自动体外除颤仪，简称“AED”。
试想一下，如果你突然碰到一位心脏病突发的人倒在身边，你敢不敢上去按压胸腔、人工呼吸？用什么样的方式和节奏？
我国急救知识普及率目前只有1%，如果依靠红十字会和120，远远不能满足日常培训更多非专业人员的需求，谁能来解燃眉之急？
在这段视频当中，华为云助力久心医疗，开发出AED心肺复苏动作的AI辅助测评系统，这套系统在AI技术的帮助下，让AED的培训考核不再依赖人工。
哪怕非专业人员，只要通过常规培训都能掌握AED的使用。培训效率提高了3倍，成本还降低了80%。
这种轻量化的培训系统，让培训这件事情彻底摆脱了地域限制。以前培训师去西藏这种偏远地区，有大半时间都在路上。但这个系统可为百万人提供急救培训，在关键时刻抓住“黄金四分钟”，为心脏赢得重新跳动的力量。
我相信，AI辅助测评系统的普及，在危机时分急救的声音会越来越少，取而代之的则是心脏重新跳动的声音。
故事四：未来的回响
科技不仅是当下的发展选择，更是对未来创新的呼唤。
视频中小男孩的爷爷常常忘记吃药，小男孩与小伙伴一起，开发出智能药盒，从此爷爷忘记吃药的抱怨声变成了AI的提示音，让声音成为爱意的连结。
像这样出色的少年还有很多，通过华为云杯“少年开发者”人工智能大赛，他们挥舞着手中的AI魔法棒，做了不少有意思的事，比如语音控制的皮影装置、为视障人士设计的智能导盲杖、工地的安全帽检测系统，每一个都凝聚了少年们对于社会问题的“解法”。
这些少年们，用AI的触笔，创造出有趣的发明，在生活的细微处，开出了想象力的鲜花，收获了大家很多的“哇塞”声。
要知道，目前我国人工智能产业的人才缺口达到了500万，想要解决这么大的人才缺口，短期措施的刺激只是杯水车薪。少年兴则科技兴，少年强则国家强，只有从青少年开始培养，给国家储备未来的科技种子选手，才是我们当下应该追求的正道。我相信，正是有了这样的舞台，未来少年们更多的创意火花能够变成闪耀夺目的光芒！
整体来看。在这个微纪录片里，家的呼唤、城市的语言、心跳的节拍、未来的回响，都是科技带来的美好回响。
这些声音，带给我们哪些启示？
观察：云，让美好持续发生
从纪录片中可以发现，第一，在我们身边，也有很多熟悉的声音，商超收银员扫描货品的滴声，智能驾驶自动避让的嘟嘟声，政务大厅小机器人的问候声，这些背后其实都有科技的影子！这些渺小但又伟大的声音，凸显了技术的温暖。
第二，过去的2023年，华为云先后发力GaussDB、盘古大模型多种产品，我还参加了828 B2B企业节等活动，也在各大行业展会上，看到华为云“Cloud for Good”的身影，让我对这家科技企业勇担社会责任的方式，有了更深理解。
云技术是一把工具，用它来追求商业价值是“术”的层面。企业如何释放技术温度，让背后一个个具象的人，如配送员、市民、盲人、IT工程师、青少年等，感受科技温暖，让大众对于美好生活怀有希望，是企业追求的“大道”。
第三，行动才是最难的。躬身入局正是华为云相比其他企业与众不同之处——不是简单嘴上说说，或捐款了事，而是踏实行动，深入生活的每个角落，用润物细无声的科技创新，让大家感受到技术带来的温度，让美好持续发“声”！
看完视频、点赞华为云的同时，我们希望各大科技企业，在2024年新征程中，如华为云一样，让美好持续发生！