在2026年上海世界移动通信大会的现场，华为运营商业务总裁杨扬以一场题为“AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁”的主题演讲，为正处在转型关键期的通信产业，勾勒出一条面向AI时代的全新增长路径。他提出，运营商应当牢牢抓住当前AI技术爆发的战略契机，以AI全面焕新自身产品与服务体系，同时通过系统性升级的算网基础设施，为Token的高效流通与价值释放筑牢底座，共同开辟通信产业前所未有的增长新空间。

面向海量的个人与家庭用户基本盘，将AI深度融入传统主营业务，是提升用户ARPU值的核心突破口。在家庭场景中，AI技术打破了不同品牌智能设备之间的壁垒，实现多模态自然交互与跨生态设备的自动联动，让智慧居家服务从过去的被动响应，转向主动预判用户需求的个性化、自动化体验。而在个人场景下，传统的通话、上网业务被重新定义，升级为搭载AI能力的个人通话助理与随身智能助手，依托运营商覆盖全场景的多入口优势，为用户提供无处不在的贴身智能服务。再配合上行能力增强、体验可保障的高品质网络，叠加丰富的个人与家庭智能应用，最终打造出用户真正愿意付费的差异化体验价值。

面向政企市场，随着智能体成为企业全新的生产力要素，Token的消耗量正呈现指数级增长，这也推动着运营商的Token经营加速落地。针对广大中小企业的数字化用工刚需，运营商可以输出“一体机+数字员工平台+Token+专线”的标准化一体化服务，大幅降低中小微企业接入AI生产力的门槛。而在重点行业市场，依托低时延无损的算力互联能力，推动算网一体化深度融入生产制造、医疗教育、交通巡检等各类行业场景，让算力资源真正成为驱动产业升级的核心动力。

与此同时，AI也在重构全流程的用户服务体验，通过智能体能力的注入，运营商可以将传统被动响应的客服模式，升级为覆盖用户购买、使用、保障、留存全生命周期的主动式智能服务，让服务体验实现质的飞跃。

杨扬强调，产品服务焕新与算网底座升级是支撑Token价值跃升的“双轮”，二者协同发力才能释放最大效能。在基础通信网层面，面向人智实时交互的需求，在持续优化传统下行能力的同时重点补强上行与无损网络能力，朝着上行峰值1Gbps、泛在20Mbps的产业方向演进，构筑切换近乎无损的联接体验。在算力网层面，实现城市、区域、枢纽间的算力高效调度，构建1-5-20ms的分级时延圈，落地广域无损传输，筑牢全域数据安全屏障。再配合以极致算力算效为核心的算力底座、能效能耗双优的智算机房，以及成熟的模型服务平台，共同夯实Token规模化运营的完整支撑体系。

面向未来，Token经营仍处在持续探索完善的阶段，华为也将携手全球运营商与产业伙伴，共同探索Token经营的创新产商品，构建开放协同共赢的AI生态，引领通信产业在AI时代实现高质量发展。