江苏如皋：数字赋能服务升级 打造住建领域“一站式”便民平台
在数字化改革引领政务服务创新的新时代，如皋市住建局以“数字互联、服务升级”为主线，联合市数据局、国网如皋市供电公司等多部门和单位，创新构建“智慧住建”一站式服务平台，实现住建领域政务服务从“多头跑”向“一站式”的跨越式转变。
数据联动协同，赋能审批提速。如皋市住建局联合市数据局，以数字技术为支撑，通过打通数据壁垒、重构审批链条，在项目立项阶段即自动推送后续审批事项清单和材料指引；变“被动审批”为“主动服务”，组建专业服务团队，提前介入指导企业准备材料、规范申报，推动审批服务从“条块分割”向“协同联动”转变，大幅提升政务服务效率，为建设主体提供更加智能、便捷的办事体验。
“三办”服务模式，强化便民利企。为确保企业和群众办事无忧，提升服务满意度，如皋市住建局打造“全程网办+智能导办+跨域通办”服务体系。一方面，对线上办事的企业和群众，提供7×24小时智能客服导办，配备专业团队进行远程视频指导，帮助梳理申报材料；全面推行电子证照、电子签章应用，实现非关键性材料“容缺受理、承诺补正”。另一方面，针对跨区域项目、紧急审批事项，设立“跨域通办专窗”和“急事急办通道”，实行“异地收件、远程办理、属地审批、快递送达”，让数据多跑路、群众少跑腿。
专员驻点服务，聚焦长效惠民。如皋市住建局将“服务进工地”活动深化为长效化政企沟通机制。由业务骨干组成“服务专员”队伍，定期深入建设一线，全程参与项目报建、施工过程监管等环节，从企业视角审视住建服务“通不通”、审批流程“顺不顺”、数字应用“好不好用”、政策落地“实不实”，切实提升企业办事便利度和政策获得感。
接下来，如皋市住建局将通过推进审批流程再造、强化数字技术应用、完善部门协同机制等举措，持续优化住建领域营商环境，提升政务服务精准化、智能化水平，打造“匠心筑城赤诚为民”的住建服务品牌。（于可博 许周欣）